はじめての方

1.商品ご購入の流れ

2.お支払方法について

代金引換

  • お届けする商品をお受取の際に商品代金と送料、代引き手数料の合計額を配達員に現金又はクレジットカードでお支払いください。
  • 離島など代金引換をご利用いただけない地域もあります。その場合は別途ご連絡させていただきます。
  • 代金引換はご購入者のご住所以外へのお届けはできませんので、ご了承ください。
    (ギフトをご希望の方は、別途ご相談ください)
  • [業者]ヤマト運輸株式会社
    [代引手数料料金]商品代金 10,000円未満 324円(税込)
    10,000円以上 30,000円未満 432円(税込)
    30,000円以上 100,000円未満 648円(税込)
    100,000円以上 300,000円以下 1,080円(税込)
  • 【ご利用いただけるクレジットカード】
    VISA・Master・JCB・アメックス・ダイナースカード等様々なカードをご利用頂けます。

クレジットカード支払い

  • 商品代金と送料、手数料は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。お支払い回数は、1回のみです。
  • お引き落しは翌月以降となります。お引き落しの詳細は、各カード会社のご利用明細をご確認ください。
  • ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせて頂きます。
  • 【ご利用いただけるクレジットカード】
    VISA・Master・JCB・アメックスがご利用頂けます。

2013年5月17日現在 当サイトでは現金又は郵便振替、銀行振込、コンビニ支払、電子マネー、ネットバンキング等による前払について、取扱がございません。予めご了承ください。

3.商品の表示について

①表示価格は原則として消費税込となっております。消費税の端数は切り上げて表示しております。
 表示価格はオンラインショップの価格です。福寿園店頭価格と異なる場合があります。
 あらかじめご了承ください。
②記載の内容が変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

4.商品のお届けについて

  • 商品のお届けは運送会社「ヤマト運輸株式会社」が行ないます。
  • ご注文受付完了後、概ね7営業日以内にお届けします。
  • 発送日についてはメールにて返信いたします。
  • 指定配達時間につきましてはご注文日より4営業日以降、午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時のいずれかでご指定いただけます。
    ※なお、商品発送時に弊社が運送会社にお伝えいたしますが、下記ご了承ください。
    ①天候などの影響または道路事情等により配達が遅れる場合がございます。
    ②ご注文いただいた週内に届くことを保証するものではありません。
    ③その他、事情により配達日時を変更させていただく場合がございます。
    ④離島など一部地域につきましては、10日前後かかる場合もあります。
    なお、地域によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
  • 代金引換による海外発送はできません。予めご了承ください。

5.送料について

商品の送料は次のとおりとします。なお、送料はご購入点数ではなく、ご注文(番号)ごとの金額です。

北海道 1,091円
青森・秋田・岩手 799円
宮城・山形・福島 670円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨 529円
新潟・長野 529円
富山・石川・福井 508円
岐阜・静岡・愛知・三重 486円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 443円
鳥取・島根・岡山・広島・山口 486円
徳島・香川・愛媛・高知 529円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 562円
沖縄 1,199円

※ご購入金額、送料には消費税を含みます。
※お届け先1件あたりの注文金額が10,800円(税込)以上の場合「無料」で全国どこでもお届けいたします。

6.商品が在庫切れの場合の対応について

事情により、ご注文いただいた商品の在庫が無い場合がございます。
その場合は、申し訳ございませんが、改めて弊社よりご連絡させていただき、商品入荷をお待ちいただくか、ご注文をお取消しいただくかご相談させていただく場合がございます。

7.商品の返品・交換について

商品到着後8日以内に下記お問合せ窓口までメールもしくは電話にてご連絡ください。
返品、交換の方法をご相談させていただきます。
なお、返品条件は下記とさせていただきます。

  • お客様のご都合による、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内であれば、未使用未開封に限り承ります。この場合の返品の送料はお客様負担とさせていただきます。
  • 商品到着後8日を過ぎた場合、または商品を開封された場合は、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承をお願いいたします。
  • 万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合や商品がお申し込みのものと異なる場合は、お手数ですが弊社まで至急ご連絡をお願いいたします。取り急ぎ交換をさせていただきます。なお、その場合の返品送料は弊社負担とさせて頂きます。
    例)
    ①袋が破れていた、箱が潰れていた
    ②商品に異状があった。
    ③注文した商品と違っていた。
    ※お茶は嗜好品のため、商品を飲まれてお好みと違った等の場合は、返品・交換には応じられません。

8.お問合せ窓口

株式会社福寿園 ネット店
〒619-0223  京都府木津川市相楽台3-1-1 CHA研究センター センターゾーン内
担当者 田村由文
TEL:0774-66-1429 FAX:0774-66-1450

  • 電話でのお問合せは、土、日、祝日を除く午前10:00~午後5:00の時間にお願い致します。
    なお、弊社指定の夏期(8月中旬)・冬期(12月28日~1月4日頃)に休業期間を頂く場合がございます。
  • メールでご連絡いただく場合は、下記の事項をご記入願います。
    お名前、ご住所、お電話番号、注文番号(ご不明の場合は注文時期)、返品・交換の具体的な内容

よくある質問

商品を注文(または問い合わせ)しましたが、メールが来ません。

当店は原則、ご注文・お問合せを頂いた際に、お客様のメールアドレスへすべてメール送信しております。(※例:ご注文頂いた際には「ご注文確認メール」「出荷案内メール」など、ご連絡メールをお送りしております)
しかしながら、このように、メールが届かない旨のお問合せを頂くことがございます。
その主な原因としては

  • お客様側のメールボックスが一杯になっている。
  • メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
  • 迷惑メール扱いとなっている。(不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです)
  • 携帯電話側設定で、受信拒否がされている。(携帯電話は、気づかないことがよくあります。ご注意下さい)
  • メールソフトの受信失敗。
  • メールサーバーがメンテナンス中だった。
  • メールアドレスの入力間違い、または、変更されている
  • お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている

などが考えられます。
もし、お心当たりのある場合は、一度チェックして頂きたくお願い致します。
※迷惑メール対策や受信拒否をされているお客様は受信許可をお願い致します。

注文できているか確認したい。

注文確定後、メールで注文内容をお知らせいたします。また、会員登録されている方は、ログイン後マイページ内でご確認ください。

在庫数がいくつあるか知りたい/今注文するといつ届くか知りたい。

在庫数は常に変動しておりますので、お知らせいたしておりません。
ご注文いただいた商品は通常一週間程度で出荷予定ですが、個別の事情により異なる場合がございます。
(その際は別途、弊社よりご連絡を差し上げることがございます。)
お急ぎの場合は必ずご注文前にメールにてご確認下さい。

複数の商品を注文したが、準備が出来た商品から送って欲しい。

全商品揃い次第のお届けとさせて頂いております。
(但し、弊社の欠品等により商品のお届けが予定より遅れる場合は、別途ご連絡させていただきます。)

注文内容を変更したい。

ご注文確定後の変更は原則として受付いたしておりません。
発送前の商品につきましては、一旦キャンセルのご連絡をいただき、改めて注文をお願いいたします。
(発送後はお受けできない事をご了承ください)

注文した商品をキャンセルしたい。

キャンセルされる場合は、発送手続前に限りお受けできますので、なるべくお早めにキャンセルのご連絡をお願いします。なお、発送手続後のキャンセルにつきましては、送料及び手数料金額をご請求させていただきます。

商品を返品したい。

商品到着後8日以内で、且つ未使用・未開封の場合のみご返品を承ります。
(返品の際の送料は、お客様ご負担となります。)

複数の注文を同梱してほしい。

1回のご注文につき、1回の配送となります。
複数回に分けてご注文いただいた場合でも、同梱できません。
それぞれ配送料がかかりますので、予めご了承ください。

お届け時間の変更をしたい/宅配ボックスへ入れてください

ご希望がございましたら、ご注文の際に「お問合せ」欄へご記入ください。
ただし、発送後につきましてはお受けいたしかねます。
その場合は、出荷時にお知らせする荷物番号にて、直接ヤマト運輸までご照会くださいますようお願いいたします。

領収書が欲しい。

領収書が必要な場合は「その他お問合せ」欄に「領収書希望」、宛名「○○」、品代「○○」など、必要事項をご記入ください。なお、お買い上げ明細書はすべてのお客様に送付しております。

商品の個数が足りない/購入したものが届かない。

大変申し訳ありません。お手数ですがご注文情報(ご登録のお名前、ご注文番号、ご登録お電話番号)と不足商品の情報をメールにてお知らせください。

海外へのお届けはできますか?

海外への配送については、別途お問い合わせ・海外配送についてはこちらからにてご確認ください。
尚、配送料については、こちらをご参照ください。
※配送する国や地域によっては、輸入税、VAT(付加価値税)、税関手数料などのお支払いが、別途必要な場合もございます。
※重量には、配送資材なども含まれます。

会員に登録すればどのような特典がありますか?

  • 二度目以降の住所入力などが不要になります。
  • マイページで注文履歴やメール受信履歴を確認できます。
  • 注文履歴から同じ注文内容で再度ご購入いただけます。
  • お気に入り機能が使用できます。

カード支払が出来ますか?

はい、利用できます。詳細は、こちらをご参照ください

銀行振込又はコンビニ支払が出来ますか?

申し訳ございませんが現在は対応いたしておりません。今後対応を検討しております。

電子マネーに対応していますか?

申し訳ございませんが現在は対応いたしておりません。今後対応を検討しております。

コンビニ受け取りは出来ますか?

申し訳ございませんが、現在対応いたしておりません。

プレゼントに使いたいのですが?

ギフトラッピングについては、別途ご相談ください。